En VIOREL nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal facilitada a través del sitio web https://viorel.es, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Elisabet Álvarez Trenado

• Nombre comercial: VIOREL

• Sitio web: https://viorel.es

• Correo electrónico: contacto@viorel.es

• Teléfono / WhatsApp: 667 607 053

• Dirección: Calle Francia 21-29 Bajo J, Barcelona, España

2. Datos personales que recopilamos

En VIOREL podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos

• Dirección postal

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

Datos de compra y facturación

• Información de pedidos

• Dirección de envío

• Datos necesarios para facturación

Datos de navegación

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo y navegador

• Cookies y hábitos de navegación

Datos facilitados voluntariamente

• Consultas realizadas mediante formularios de contacto

• Mensajes enviados por WhatsApp o correo electrónico

• Opiniones o reseñas sobre productos

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

• Procesar compras online

• Gestionar pagos y facturación

• Realizar envíos y devoluciones

• Atender incidencias relacionadas con pedidos

Atención al cliente

• Responder consultas y solicitudes

• Gestionar comunicaciones por email o WhatsApp

Comunicaciones comerciales

• Enviar promociones, descuentos y novedades

• Remitir newsletters si el usuario presta su consentimiento

Mejora de la experiencia de usuario

• Analizar la navegación en el sitio web

• Mejorar productos, servicios y funcionamiento de la web

Cumplimiento legal

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales

• Prevenir fraudes y usos indebidos del sitio web

4. Base jurídica del tratamiento

La legitimación para el tratamiento de los datos personales se basa en:

• La ejecución de un contrato de compraventa.

• El consentimiento expreso del usuario.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El interés legítimo de VIOREL para mejorar sus servicios y prevenir fraudes.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras exista relación comercial con el usuario.

• Durante los plazos legales exigidos por normativa fiscal y mercantil.

• Hasta que el usuario solicite su supresión cuando el tratamiento esté basado en consentimiento.

6. Destinatarios de los datos

VIOREL podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio:

• Empresas de transporte y mensajería.

• Plataformas de pago.

• Proveedores tecnológicos y de hosting.

• Asesorías fiscales o contables.

• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

VIOREL no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión.

• Derecho de oposición.

• Derecho a la limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar el consentimiento.

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

📩 contacto@viorel.es

La solicitud deberá indicar:

• Nombre y apellidos.

• Derecho que desea ejercer.

• Copia de documento identificativo cuando sea necesario.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es

8. Seguridad de los datos

VIOREL adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son absolutamente invulnerables.

9. Uso de cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Garantizar el correcto funcionamiento de la web.

• Analizar la navegación.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Personalizar contenidos y publicidad.

Toda la información detallada sobre el uso de cookies se encuentra disponible en la Política de Cookies.

10. Redes sociales

VIOREL dispone de perfiles en redes sociales.

El tratamiento de los datos de los seguidores en redes sociales se regirá por las políticas de privacidad propias de cada plataforma.

La interacción del usuario con los perfiles sociales de VIOREL implica la aceptación de dichas políticas.

11. Menores de edad

Los servicios y productos ofrecidos en el sitio web están dirigidos a personas mayores de 18 años.

VIOREL no recopila conscientemente datos personales de menores de edad.

12. Cambios en la política de privacidad

VIOREL podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad del negocio.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

13. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos.

Para cualquier controversia relacionada con esta política, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo disposición legal en contrario.