Política de Envíos

En Viorel preparamos cada pedido con mimo para que recibas tus prendas de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Todos los envíos se gestionan con la empresa de transporte CTT Express y, en determinados envíos, Correos Express.

🚚 Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

España Peninsular
Baleares
Portugal
Europa

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

⏱ Plazos de preparación y entrega

Los pedidos se preparan y envían en días laborables.

En España Peninsular, el plazo estimado de entrega es de 24/48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.

En Portugal y Baleares, el plazo estimado de entrega es de 48/72 horas laborables desde la salida del pedido.

En Europa, el plazo estimado de entrega es de 48/72 horas laborables desde la salida del pedido.

Los plazos pueden verse afectados en periodos de alta demanda, campañas especiales, rebajas, festivos, incidencias logísticas o causas ajenas a Viorel.

🛍 Artículos de pre-venta

Algunos artículos pueden estar disponibles bajo modalidad de pre-venta.

En estos casos, la fecha prevista de salida aparece indicada en la propia ficha del producto antes de realizar la compra.

Los pedidos que incluyan artículos de pre-venta se enviarán cuando el producto llegue a nuestras instalaciones y esté disponible para su preparación.

El plazo habitual estimado para artículos de pre-venta suele ser de 5 a 10 días hábiles aproximadamente, salvo que se indique una fecha diferente en el propio artículo.

Una vez el pedido pase a preparación, recibirás la notificación correspondiente junto con la información de envío o seguimiento.

💰 Costes de envío

Los gastos de envío dependerán del destino y del método de pago seleccionado.

España Peninsular

Pago con tarjeta: envío gratis.
Pago mediante Bizum: envío gratis.
Pago contra reembolso: 3,99 €.

Portugal

Envío estándar: 3,99 €.
Plazo estimado de entrega: 48/72 horas laborables.

Baleares

Envío estándar: 3,99 €.
Plazo estimado de entrega: 48/72 horas laborables.

Europa

Envío estándar: 6,99 €.
Plazo estimado de entrega: 48/72 horas laborables.

Los gastos de envío se mostrarán siempre antes de finalizar la compra.

💳 Métodos de pago

En Viorel puedes realizar tu pedido mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online.

En España Peninsular, los pedidos pagados con tarjeta o Bizum tienen envío gratis.

El pago contra reembolso está disponible con un coste adicional de 3,99 €.

📦 Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea preparado y enviado, recibirás una notificación con la información correspondiente.

En caso de que el transporte facilite número de seguimiento, se enviará para que puedas consultar el estado del envío.

⚠️ Incidencias en la entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío.

Viorel no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o ausencia del destinatario en el momento de la entrega.

Si tu pedido consta como entregado y no lo has recibido, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar la incidencia con la empresa de transporte.